Actuellement, notre système ne prend pas en charge les mises à niveau ou les rétrogradations directes depuis le site de la marque Plaud. Nous prenons uniquement en charge les mises à niveau ou les rétrogradations dans Plaud App.

Notre politique concernant les modifications d’abonnement dans Plaud App est la suivante :

• Mises à niveau : Lorsque vous passez à un forfait de niveau supérieur, la valeur des jours non utilisés de votre forfait actuel sera calculée et appliquée comme crédit sur le coût du nouveau forfait. Votre abonnement mis à niveau prendra effet immédiatement.
• Rétrogradations : Lorsque vous passez à un forfait inférieur, le changement prendra effet à la fin de votre cycle de facturation actuel.
• Remboursements en cas d'annulation : Si vous n’avez plus besoin de votre abonnement et souhaitez demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance après-vente. Elle examinera votre demande en fonction de notre politique de remboursement actuelle et vous aidera en conséquence.

Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter notre assistance à la clientèle à l’adresse support@plaud.ai, qui se fera un plaisir de vous aider.

Pour éviter tout renouvellement automatique futur, vous pouvez résilier votre abonnement en contactant notre service après-vente. Votre service restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation payante en cours.

Si vous souhaitez interrompre immédiatement votre service et demander un remboursement, veuillez en informer directement notre équipe d'assistance, qui vous aidera conformément à notre politique de remboursement.

Un échec d'activation peut se produire pour plusieurs raisons : La commande d'abonnement a déjà été activée par un autre identifiant Plaud. Votre identifiant Plaud dispose déjà d'un abonnement actif, et un seul abonnement peut être actif à la fois par compte. Pour obtenir de l'aide concernant tout problème d'activation, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Elle pourra rechercher la cause du problème et vous aider à trouver une solution.

Tous les clients qui achètent un abonnement sur notre site de la marque Plaud recevront un e-mail du Centre d'activation pour activer leur adhésion. Les clients qui achètent un code d'échange ou un forfait horaire ne recevront pas cet e-mail.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou si vous n'avez pas reçu de code de vérification, veuillez contacter directement notre assistance client. Elle pourra vérifier votre compte et vous aider à résilier votre abonnement.

Si vous n'avez plus besoin de votre abonnement et souhaitez demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance après-vente. Elle examinera votre demande en fonction de notre politique de remboursement actuelle et vous aidera en conséquence.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse support@plaud.ai, qui se fera un plaisir de vous assister.