Le plan Starter est inclus avec chaque appareil Plaud sans frais supplémentaires. Ce plan vous offre 300 minutes de transcription par mois dès votre premier jour d'utilisation. Vous pouvez ainsi commencer immédiatement à enregistrer, transcrire et résumer vos conversations sans besoin d'abonnement.

Vous devez souscrire à plan Team pour bénéficier des fonctionnalités de gestion administrative. Rendez-vous sur la page dédiée à Plaud Team pour en savoir plus.

Votre abonnement à Plaud vous donne accès à Plaud Intelligence, une solution complète de gestion des flux de travail intégrée à l'enregistreur :

• Transcription ultra précise par l'IA dans 112 langues, avec identification de l'intervenant et indépendamment de l'accent et de l'environnement
• Résumés multidimensionnels et plus de 10 000 modèles professionnels pour les réunions, les entretiens, les appels, les consultations et bien plus encore
• Ask Plaud : effectuez des recherches et posez des questions sur tous vos enregistrements dans un langage naturel
• AutoFlow : automatisation des relances, des tâches à effectuer et des exportations
• Modèles d'IA les plus récents, dont GPT-5, Gemini 3 Pro, Claude Sonnet, etc., avec des mises à jour dès que de nouveaux modèles sont disponibles
• Synchronisation sur cloud privé avec un stockage dans le cloud accessible depuis Plaud App, Web et bureau

Pour les professionnels qui enregistrent régulièrement, le flux de travail le plus utile sera sans doute « Enregistrer → Extraire → Exploiter » : ils passeront moins de temps à réécouter, réécrire et rechercher du contexte, et pourront se concentrer sur leur réponse à ce qui a été dit.

Les deux plans incluent toutes les fonctionnalités de Plaud Intelligence. La principale différence réside dans la capacité de transcription :

• Plan Pro : 1 200 minutes (20 heures) par mois. Destiné aux professionnels qui assistent régulièrement à des réunions et passent des appels fréquents tout au long de la semaine.
• Plan Unlimited : jusqu'à 24 heures par jour. Destiné aux utilisateurs pour qui les discussions sont au cœur de leur travail : les médecins, les avocats, les journalistes, les commerciaux et les autres professionnels qui enregistrent beaucoup de conversations dans le cadre de leur activité.

Comment choisir : Si vous passez plus de 20 heures par mois à enregistrer des conversations, le plan Unlimited est la solution la plus économique pour vous.

Oui. Plaud Team est un plan destiné aux équipes qui ont besoin de flux de travail d'enregistrement collaboratifs facilités par l'IA, avec une gestion centralisée.

• Gestion centralisée. Les administrateurs peuvent gérer les licences, la facturation et les appareils de l'équipe.
• Accès à toutes les fonctionnalités. Chaque licence comprend jusqu'à 24 heures de transcription par jour, Plaud Intelligence, et un accès aux tout derniers modèles d'IA.
• Espace de travail réservé à l'équipe. Partagez des fichiers en toute sécurité au sein d'un espace de travail collaboratif qui préserve votre confidentialité. Chaque enregistrement reste strictement privé, sauf s'il est explicitement partagé.

La facturation annuelle vous permet de réaliser des économies substantielles par rapport à la facturation mensuelle :

• Plan Pro : 9,20 €/mois avec la facturation annuelle contre 19,99 €/mois avec la facturation mensuelle (soit 54 % d'économie).
• Plan Unlimited : 18,70 €/mois avec la facturation annuelle contre 34,99 €/mois avec la facturation mensuelle (soit 47 % d'économie).
• Plan Team : 15,60 €/mois et par utilisateur (hors taxes) avec la facturation annuelle contre 29 €/mois et par utilisateur (hors taxes) avec la facturation mensuelle (soit 46 % d'économie) dans le cadre de l'offre de lancement valable jusqu'au 31 août 2026.
  19,50 €/mois et par utilisateur (hors taxes) avec la facturation annuelle contre 36,30 €/mois et par utilisateur (hors taxes) avec la facturation mensuelle par la suite.

L'abonnement annuel constitue l'option la plus économique. L'abonnement mensuel offre une flexibilité maximale aux débutants, sans engagement à long terme. Vous pouvez passer à la facturation annuelle à tout moment sur Plaud App si vous bénéficiez d'un plan individuel, et sur web.plaud.ai si vous avez choisi plan Team.

Oui. Seules les transcriptions deviennent indisponibles. Vos enregistrements et toutes les autres fonctionnalités continuent de fonctionner normalement. Vous pouvez toujours :

• Enregistrer l'audio normalement
• Écouter les enregistrements existants
• Gérer vos fichiers et utiliser la synchronisation sur cloud privé

La transcription reprend automatiquement lorsque vos minutes sont réinitialisées au début du cycle de facturation suivant, ou lorsque vous ajoutez des minutes supplémentaires.

Non. Les minutes de transcription sont réinitialisées au début de chaque mois de facturation, et les minutes inutilisées ne sont pas reportées. Cela s'applique à toutes les formules : 300 minutes avec le plan Starter, 1 200 minutes avec le plan Pro et jusqu'à 24 heures par jour avec le plan Unlimited et Plaud Team.

Si vous épuisez fréquemment votre forfait avant la fin du mois, vous pouvez opter pour un forfait supérieur ou acheter un rechargement ponctuel de minutes (disponible en packs de 600, 3 000 ou 6 000 minutes) sans changer votre forfait actuel.

Plans individuels : Vous pouvez changer de plan depuis Plaud App ou Web. Si vous avez effectué votre achat depuis l'App Store ou Google Play, vous devez changer de plan via ce même canal. Les abonnements souscrits sur différentes plateformes d'achat ne peuvent être ni transférés, ni convertis. Les mises à niveau prennent effet immédiatement, et la valeur restante de votre forfait actuel sera calculée au prorata en fonction de la plateforme sur laquelle vous avez effectué votre achat. Les changements de plan prennent effet à la fin de votre cycle de facturation en cours.

Pour Plaud Team : L'administrateur de l'équipe Plaud Team gère les changements du nombre de licences et de la facturation dans la console d'administration. Il n'est pas possible de passer de Plaud Team à un abonnement individuel, ni le convertir en abonnement individuel. L'ajout de licences prend effet immédiatement, et la suppression de licences prend effet à la fin du cycle de facturation en cours.

Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@plaud.ai en cas de question.

Annulation. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Votre service restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours, et vous ne serez plus facturé après votre résiliation. La procédure diffère selon l'espace où vous avez initialement effectué votre achat :

• App Store (iOS) : Paramètres → [Votre nom] → Abonnements → Plaud → Résilier l'abonnement
• Google Play : Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Plaud → Résilier
• Plaud Web : Visitez Stripe → connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat, puis effectuez la vérification → « Mes abonnements » (ou « Facturation ») → « Résilier l'abonnement »
• Boutique Plaud.ai : Connexion → Mon compte → Gérer mon abonnement → Résilier
• Plaud Team : Seul l'administrateur de l'équipe peut résilier l'abonnement. Paramètres d'administration → Facturation et plan → Résilier le plan. Tous les membres conservent leur accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Remboursements : Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service après-vente à l'adresse support@plaud.ai. Notre équipe examinera votre demande en fonction de notre politique de remboursement actuelle. Pour les abonnements souscrits via l'App Store d'Apple, les remboursements sont traités directement par Apple : veuillez contacter l'assistance Apple.

Pour les plans individuels payants (Pro et Unlimited), vos enregistrements et transcriptions ne sont pas supprimés lorsque vous le résiliez. À la fin de votre abonnement, votre compte repassera au plan Starter et vous conserverez l'accès à tous vos enregistrements et transcriptions existants. Avec Plaud Team, vous conserverez l'accès à votre espace de travail et à vos fichiers existants même après la fin de votre abonnement.