Politique de confidentialité

• Gestion des contrats : Nous traitons les informations relatives à la gestion des contrats afin de vous fournir des dossiers liés à la gestion des contrats, tels que les dossiers relatifs à vos actions d'accord/de refus, les numéros de version des contrats/de l'avis de confidentialité vous concernant, l'heure, etc.
• Gestion des abonnements : Nous traitons vos informations relatives à la gestion des abonnements afin de fournir, vérifier et maintenir vos services d'adhésion, gérer les renouvellements et les annulations, envoyer les avis de renouvellement ou d'expiration requis, traiter les demandes de facturation ou de remboursement, et synchroniser le statut de l'abonnement entre votre compte sur le site Web et notre application mobile.
• Gestion du compte : Nous traitons vos informations de compte pour vous fournir des fonctions liées à la gestion des comptes d'utilisateur, telles que l'enregistrement et la suppression de comptes, la connexion à des comptes et la modification d'informations de compte.
• Assurer la sécurité et la stabilité des opérations : Nous traitons votre région, votre fournisseur de réseau, votre type d'appareil, votre système d'exploitation, votre type de navigateur, votre résolution d'écran, l'historique des vues, la source d'accès, la date d'accès, les clics de souris, les survols de souris, le temps d'attente, la lecture vidéo pour identifier l'état anormal de votre compte, assurer la stabilité et la sécurité de nos services et planifier des améliorations ou des mises à niveau de nos services. Nous avons des intérêts légitimes à effectuer le traitement pour assurer la sécurité et la stabilité permanente des services (dans la mesure où ces intérêts légitimes ne sont pas supplantés par vos intérêts, vos droits fondamentaux ou vos libertés).
• Marketing et analyse des préférences des utilisateurs : Nous traitons certaines des informations relatives à votre compte, telles que l'adresse électronique et l'adresse postale, les informations relatives aux commandes et les informations relatives à l'utilisation des services, afin de vous proposer des campagnes de marketing et d'analyser les préférences des utilisateurs. Nous vous demanderons votre consentement avant de procéder à cette activité de traitement, comme l'exige la législation applicable.
• Service clientèle et assistance : Lorsque vous consultez le service clientèle en ligne ou que vous utilisez les services d'assistance téléphonique pour des demandes de renseignements ou des réclamations, nous traitons certaines de vos informations de compte et de vos informations relatives au service clientèle. En outre, nous pouvons également collecter d'autres informations que vous nous fournissez pour vous offrir des services tels que le dépannage et l'assistance clientèle en ligne. Le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous.
• Essai de la fonctionnalité : dans le cadre de notre fonctionnalité « essayer maintenant », nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer les résultats de l’essai. Nous traitons les fichiers audio téléchargés dans le cloud afin de générer des textes par transcription et résumé. Cela permet de démontrer les capacités de notre service pendant la période d’essai. Une fois les textes générés, vos fichiers audio ne sont pas conservés sur le cloud. Nous vous envoyons un lien vers ces résultats par e-mail afin que vous puissiez y accéder facilement et évaluer si notre service complet répond à vos besoins.
• Enquête auprès des utilisateurs : Nous traitons votre adresse électronique pour vous envoyer un questionnaire d'enquête. En outre, nous compléterons l'activité d'enquête sur la base de votre nom et de vos informations de retour. Nous vous demanderons votre consentement avant de procéder à ce traitement.
• Enquêtes : nous traitons certaines des informations relatives à votre compte lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale (notamment en ce qui concerne le droit du travail applicable) ou lorsque nous avons un intérêt légitime à effectuer le traitement dans le but de détecter la fraude et de s'en protéger (dans la mesure où cet intérêt légitime n'est pas supplanté par vos intérêts, vos droits fondamentaux ou vos libertés).

3 Comment conservons-nous et protégeons-nous vos données ?

4 Comment divulguons-nous vos données ?

Les prestataires de services tiers qui nous fournissent des services informatiques (y compris des services cloud liés à l'informatique), une assistance commerciale et des services à la clientèle peuvent avoir besoin de traiter vos données. Ces tiers traiteront vos données personnelles en notre nom dans le cadre de contrats pertinents. Nous pouvons divulguer des données personnelles à nos affiliés à des fins commerciales légitimes et pour l'exploitation de l'application, conformément à la loi applicable. En outre, nous ne pouvons divulguer vos données que dans les circonstances suivantes :

• En réponse à toute procédure légale ou demande des autorités de régulation, nous pouvons divulguer vos données conformément aux lois applicables ou aux processus légaux.
• Lors de la prestation de services par des cabinets d'audit externes, des conseillers juridiques ou d'autres consultants professionnels, nous pouvons leur divulguer vos données si cela s'avère nécessaire en fonction de circonstances spécifiques.
• Vos données peuvent également être divulguées à des tiers concernés en cas de fusion, d'acquisition, de vente d'actifs ou de transfert de services à d'autres sociétés.

Lors de la transmission ou de la divulgation de vos données, nous nous conformerons aux obligations légales pertinentes afin de garantir une protection adéquate pour le transfert de ces données en fournissant un niveau de protection équivalent à celui requis dans votre juridiction.

5 Comment transférons-nous vos données à l’échelle mondiale ?

Étant donné que nos serveurs sont situés aux États-Unis, vos données personnelles peuvent être traitées sur des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence. Par exemple, les données personnelles des utilisateurs japonais peuvent être stockées aux États-Unis et celles des utilisateurs canadiens peuvent être stockées aux États-Unis. En raison de la nature internationale de nos activités, nos sociétés affiliées peuvent également avoir accès à vos données à caractère personnel ou les transférer à des prestataires de services à la clientèle tiers et à des fournisseurs de SDK tiers, dans le cadre des objectifs énoncés dans le présent avis. C'est pourquoi nous transférons des données à caractère personnel vers d'autres juridictions qui peuvent avoir des lois et des exigences de conformité en matière de protection des données différentes de celles qui s'appliquent dans la juridiction où vous vous trouvez. Les lois sur la protection des données varient d'un pays à l'autre, certains offrant plus de protection que d'autres. Quel que soit le lieu de traitement de vos données personnelles, nous appliquons les mêmes protections que celles décrites dans le présent avis.

En cas de transfert international de données à caractère personnel, lorsque la loi applicable l'exige, nous assurerons un niveau de protection adéquat de vos données à caractère personnel par divers moyens, y compris, le cas échéant, en nous appuyant sur une décision formelle selon laquelle un certain pays assure un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel, ou en appliquant les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et l'Accord international de transfert de données du Royaume-Uni entre nos sociétés affiliées et des tiers (le cas échéant) ou toute autre approche légale qui permet le transfert légal de données à caractère personnel à partir de ces pays.

6 Quels sont les droits et les choix de la personne concernée ?

Vous pouvez disposer des droits et choix suivants concernant vos données à caractère personnel :

6.1 Accès aux données

Vous pouvez accéder aux données personnelles liées à votre compte. Si vous avez d'autres demandes concernant l'accès à vos données personnelles, veuillez nous contacter.

6.2 Correction des données

Vous pouvez corriger certaines données personnelles liées à votre compte. Si vous avez d'autres demandes concernant la correction de vos données personnelles, veuillez nous contacter.

6.3 Portabilité des données

Vous pouvez nous contacter pour demander que les données à caractère personnel que vous nous avez fournies soient présentées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un appareil, et qu'elles soient transférées à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est applicable.

6.4 Suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de toutes vos données personnelles en désactivant votre compte dans l’application Nous supprimerons vos données personnelles après la désactivation de votre compte, comme indiqué à la section 3 du présent avis.

En outre, vous pouvez également demander la suppression des données personnelles que vous avez fournies en nous contactant. Si certaines de vos données à caractère personnel ne peuvent pas être supprimées, nous vous informerons des raisons pour lesquelles nous n'avons pas agi.

6.5 Retrait du consentement

Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant.

6.6 Objection au traitement

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel fondé sur nos intérêts légitimes lorsqu'il existe des motifs liés à votre situation particulière en nous contactant. Si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande, nous vous en informerons.

6.7 Restriction du traitement

Si vous souhaitez restreindre le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en nous contactant. Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données lorsque l'une des conditions suivantes s'applique :

•  Le traitement est illégal et vous vous opposez à l'effacement des données à caractère personnel pertinentes ;
• Aux fins de la constatation, de l'exercice ou de la défense d'un droit en justice, vous nous demandez de conserver les données à caractère personnel que nous étions censés effacer ;
• Votre objection concernant l'exactitude de vos données à caractère personnel est en attente de vérification ;
• Votre demande d'opposition au traitement de vos données personnelles est en attente de vérification.

6.8 Autres droits

En fonction de votre juridiction, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires concernant vos données à caractère personnel. Par exemple, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données applicable si vous considérez que le traitement de vos données personnelles enfreint toute loi applicable en matière de protection des données (par exemple, le Règlement général sur la protection des données de l'UE, les principes australiens de protection de la vie privée et tout autre code APP enregistré en Australie). Pour les résidents de Californie, vous trouverez plus de détails sur vos droits dans la section 8 ci-dessous.

Si vous souhaitez nous contacter pour exercer un ou plusieurs de ces droits, pour poser une question sur ces droits ou sur toute autre disposition du présent avis ou sur notre traitement de vos données à caractère personnel, ou pour déposer une plainte sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez utiliser les coordonnées fournies à la section 9 ci-dessous. Lorsque vous soumettez une demande de droit, veuillez préciser la portée et la base de votre demande et nous fournir les informations nécessaires pour vérifier votre identité. Nous pouvons vous contacter pour confirmer votre identité afin de traiter votre demande. Nous répondrons à votre demande ou à votre plainte en temps utile, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

7 Comment protégeons-nous les mineurs ?

Nos services sont exclusivement destinés aux adultes. Si vous n'avez pas l'âge légal requis pour les adultes dans votre juridiction, veuillez ne pas utiliser nos services. Si vous n'êtes pas certain d'avoir l'âge requis, veuillez consulter votre tuteur pour vérification.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous vous rendez compte qu'un mineur utilise nos services, veuillez nous contacter pour mettre fin à la fourniture des services concernés en utilisant les coordonnées indiquées à la section 9 ci-dessous.

8 Avis aux résidents californiens

Si vous êtes résident californien, le California Privacy Rights Act (« CPRA ») ou d'autres lois californiennes sur la protection de la vie privée décrites ci-dessous nous obligent à vous fournir les informations supplémentaires suivantes :

a) Collecte et utilisation de vos données personnelles. Nous recueillons des données à caractère personnel auprès de vous et à votre sujet au cours des 12 derniers mois, comme indiqué à la section 1 ci-dessus.

b) Divulgation des données à caractère personnel. Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué des données à caractère personnel à des tiers à des fins commerciales, comme indiqué ci-dessous :

c) Vos droits et choix en Californie. En tant que résident californien, vous pouvez exercer les droits suivants :

• le droit de connaître tout ou partie des informations suivantes relatives à vos données personnelles que nous avons collectées et divulguées au cours des 12 derniers mois, après vérification de votre identité :
  • Les données personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet,
  • Les catégories de données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet,
  • Les catégories de sources de données à caractère personnel,
  • Les catégories de données à caractère personnel que nous avons divulguées à des tiers à des fins professionnelles et les catégories de destinataires auxquels ces informations ont été divulguées,
  • Les catégories de données à caractère personnel que nous avons vendues et les catégories de tiers auxquels ces informations ont été vendues, et
  • Les finalités professionnelles ou commerciales de la collecte ou de la vente des données à caractère personnel.
• le droit de corriger toute donnée personnelle inexacte que nous possédons à votre sujet.
• le droit de demander la suppression des données à caractère personnel que nous avons collectées auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions.
• le droit de refuser la vente et/ou le partage de vos données à caractère personnel et de vos données à caractère personnel sensibles avec des tiers, aujourd'hui ou à l'avenir.

Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé ces droits. Toutefois, veuillez noter que l'exercice de ces droits peut limiter notre capacité à traiter les données à caractère personnel. Par exemple, si vous soumettez une demande de suppression, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir nos produits et services ou de nous engager avec vous de la même manière.

d) Limiter l'utilisation de données personnelles sensibles. Vous avez également le droit de demander la limitation de l'utilisation et de la divulgation de vos données personnelles sensibles, sous réserve de certaines exceptions. Si vous souhaitez limiter l'utilisation de vos données personnelles sensibles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section 9 ci-dessous. Le mot de passe de votre compte dans l’application est une donnée personnelle sensible telle que définie par la CPRA. Actuellement, nous utilisons et divulguons ces données à des prestataires de services tiers dans le but de vous fournir des services de nettoyage et de maintenir les services liés à votre compte. Nous ne « vendons » ni ne « partageons » (au sens de la CPRA) vos données personnelles sensibles.

e) Ne pas vendre ou partager mes données personnelles. Sur la base de la définition des termes « vendre » et « partager » en vertu de la CPRA, nous ne pensons pas nous engager dans une telle activité et nous ne l'avons pas fait au cours des 12 derniers mois à compter de la date d'entrée en vigueur du présent avis.

f) Pour soumettre vos demandes relatives aux droits des consommateurs californiens. Vous pouvez demander à exercer vos droits de consommateur californien en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section 9 ci-dessous. Nous devrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande, ce qui peut nous amener à vous demander des données personnelles supplémentaires ou à vous demander de vous connecter à votre compte, si vous en avez un. Dans certaines circonstances, nous pouvons refuser ou limiter votre demande, en particulier lorsque nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité ou de localiser vos informations dans nos systèmes, ou lorsque la loi l'autorise. Sous réserve de certaines restrictions, vous pouvez demander à un agent d'exercer vos droits en votre nom. Si un agent exerce vos droits, nous devons recevoir votre autorisation écrite permettant à cette personne de faire une telle demande en votre nom. Nous nous réservons le droit de refuser la demande de l'agent si nous ne sommes pas raisonnablement en mesure de confirmer l'autorisation en bonne et due forme et/ou de vérifier votre identité en tant que demandeur.

g) Recours. Vous pouvez faire appel de notre refus de donner suite à une demande en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section 9 ci-dessous. Si votre recours est refusé et que vous êtes résident californien, vous pouvez contacter le procureur général de Californie au sujet des résultats de l'appel en déposant une plainte en cliquant ici : https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company .

h) La loi californienne « Shine the Light ». La loi californienne « Shine the Light » (Section §1798.83 du code civil) confère certains droits aux résidents californiens qui ont une relation commerciale établie avec nous en ce qui concerne la divulgation de certains types de données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Nous ne divulguons pas de données à caractère personnel à des tiers à des fins de marketing direct.

9 Représentant de l'UE en vertu de l'article 27 du RGPD

Conformément à l'article 27 du règlement général sur la protection des données (RGPD), Plaud Inc. a désigné Prighter Group comme son représentant officiel dans l'Union européenne. Prighter sert de point de contact pour les personnes concernées et les autorités de contrôle dans l'UE pour toutes les questions liées à la protection des données et à la présente politique de confidentialité.

Coordonnées du représentant de l'UE :

Prighter Group
Site web : https://prighter.com
Portail de contact : https://app.prighter.com/portal/plaud

Si vous résidez dans l’Union européenne et souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données conformément au RGPD, vous pouvez contacter notre représentant dans l’UE via le portail indiqué ci-dessus ou en utilisant les coordonnées qui y sont fournies.

10 Comment nous contacter

Nous nous engageons à protéger la sécurité de nos systèmes et la confidentialité de vos données personnelles. Si vous avez des inquiétudes concernant les failles de sécurité, les pratiques de confidentialité ou vos droits en matière de protection des données, ou si vous souhaitez contacter notre délégué à la protection des données, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

11 Comment mettons-nous à jour cet avis ?

Nous mettrons cet avis à jour en temps utile et nous vous recommandons de vérifier régulièrement la dernière version de cet avis en cliquant sur « Avis de confidentialité » dans le pied de page du site web. En cas de modification importante du présent avis, nous vous en informerons à l'avance, en fonction de la nature de ces modifications, par le biais de fenêtres contextuelles, de notifications push, de courriers électroniques et d'autres moyens appropriés.