Politique de Garantie
Service de garantie de 24 mois
À compter de la date d’émission de la facture, les utilisateurs de Plaud Note / Plaud NotePin / Plaud Note Pro bénéficient d’un service de garantie de 24 mois.
[Cette garantie limitée complète, mais ne remplace pas, les droits de garantie statutaires dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables]
Dans des conditions d’utilisation normale, si l’appareil connaît des défaillances de performance pendant la période de garantie, Plaud.ai fournira un service de garantie limité gratuitement.
Lors de la demande de service de garantie, un numéro de série valide de l’appareil et un justificatif d’achat doivent être fournis.
Couverture de la garantie
• Plaud Note / Plaud NotePin
Applicable à tous les modèles standard sans écran.
• Plaud Note Pro (appareil avec écran)
En raison du composant écran d’affichage du Note Pro, les situations suivantes sont à signaler tout particulièrement :
1. Les défaillances fonctionnelles de l’écran causées par des facteurs non humains pendant une utilisation normale sont éligibles à une réparation ou à un remplacement gratuit.
2. Les fissures, éclats, rayures ou autres dommages physiques causés par des chocs externes tels que des chutes, des collisions ou des compressions ne sont pas couverts par la garantie.
Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :
1. Démontage ou utilisation non autorisés
Appareil qui a été démonté, réparé, modifié ou entretenu sans autorisation, ou utilisé dans des environnements ou des conditions non conformes aux directives d’utilisation officielles.
2. Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une force externe
Dommages causés par une mauvaise utilisation, y compris, mais sans s’y limiter : chute, collision, flexion, humidité ou dégâts causés par des liquides, etc.
3. Problèmes causés par des accessoires non officiels ou incompatibles
Les dommages ou problèmes de performance causés par l’utilisation d’accessoires non officiels ou incompatibles (tels que des anneaux magnétiques, des stations de recharge, des câbles, etc).
• Anneau magnétique officiel : Le service de garantie n’est fourni que dans les cas où des défauts de qualité du produit entraînent un dysfonctionnement de la fixation magnétique.
• Anneau magnétique non officiel : Les chutes, dommages ou pertes de l’appareil causés par l’utilisation d’anneaux magnétiques non officiels ne sont pas couverts par la garantie.
4. Dommages physiques à l’écran ou aux composants de précision
Dommages au Plaud Note Pro causés par des facteurs humains (tels que chute, choc, rayures ou infiltration de liquide).
5. Force majeure ou utilisation illégale
Pannes causées par un cas de force majeure (tel qu’une catastrophe naturelle), un accident ou une utilisation illégale du produit.
6. Usure normale et dommages esthétiques
Usure normale, rayures esthétiques mineures ou vieillissement naturel des pièces consommables (telles que les anneaux magnétiques, les bracelets), sauf si les défauts existaient déjà au moment de l’achat.
7. Produits comportant des informations manquantes ou des sources anormales
Dommages résultant de réparations non autorisées, de pièces incompatibles, de numéros de série modifiés ou manquants, ou de produits volés, revendus ou contrefaits.
8. Appareils et accessoires perdus
La perte d’appareils ou d’accessoires (y compris l’appareil, l’anneau magnétique, le bracelet, la station de recharge, etc.) due à des raisons liées à l’utilisateur n’est pas couverte par la garantie.
Traitement de la garantie Plaud.ai
Pour les pannes éligibles pendant la période de garantie, vous avez le droit de choisir l’un des services de garantie suivants fournis gratuitement par Plaud.ai :
• Réparation : Réparer l’appareil défectueux.
• Remplacement : Fournir un remplacement du même modèle ou d’une valeur équivalente.
Plaud.ai honorera votre recours préféré, sauf s’il est irréalisable ou s’il entraîne des coûts déraisonnables.
Si ni la réparation ni le remplacement ne peuvent être effectués dans un délai raisonnable, vous pouvez demander des recours supplémentaires en vertu des lois applicables.
Droits légaux
Cette garantie accorde des droits légaux spécifiques, qui peuvent varier selon les juridictions. Les consommateurs de certaines régions peuvent bénéficier de droits légaux supplémentaires qui ne sont pas limités ou remplacés par cette politique de garantie.
Si vous avez d’autres questions concernant la garantie du produit, veuillez nous contacter à l’adresse support@plaud.ai.
