Plaud Note et Plaud NotePin

Délai de traitement : Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la passation de votre commande.

Délai de livraison : Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables.

1. Matériel

Les clients de l'appareil Plaud bénéficient d'une garantie de 12 mois à partir de la date d'achat. Pour bénéficier du service de garantie, les clients doivent fournir un numéro de série valide de l'appareil.

Le service de garantie s'applique si :

• L'enregistreur n'est pas démonté, réparé, entretenu, revendu ou modifié sans autorisation.
• L'enregistreur n'est pas utilisé dans un environnement anormal.
• L'enregistreur n'est pas endommagé en raison d'une violation du guide d'utilisation.
• L'enregistreur n'a subi aucune collision, chute ou flexion due à un stockage inapproprié ou à des défauts, ni aucune déformation significative due à une fuite de liquide dans des endroits humides.

2. Abonnement annuel et quota de transcription

Si vous avez souscrit un abonnement annuel ou un quota de transcription auprès de fr.plaud.ai, mais que vous ne l'avez pas utilisé ou activé, vous pouvez bénéficier d'un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance client en soumettant une demande avec les détails de votre commande. Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation. Les produits activés ou utilisés ne sont pas éligibles à un remboursement.

3. Accessoires

Plaud accepte tous les retours d'accessoires non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour entamer la procédure de retour, veuillez contacter notre service clientèle en soumettant une demande accompagnée de votre numéro de commande.

Le Plaud NotePin n'est pas équipé d'un capteur de conduction vibratoire (V.C.S.), il ne prend donc pas en charge l'enregistrement des appels téléphoniques.

1. Une fois la transcription terminée, le résumé et la carte mentale sont générés automatiquement.

2. L'application Plaud génère automatiquement des cartes mentales à partir de votre résumé, améliorant ainsi votre compréhension visuelle.

Actuellement, nous proposons un forfait Starter gratuit comprenant 300 minutes par mois de transcription et de synthèse par IA, ainsi que certaines fonctionnalités IA de base. Si vous souhaitez bénéficier de plus de minutes de transcription et de fonctionnalités avancées, vous pouvez passer à la version Pro, qui comprend 1 200 minutes par mois et des fonctionnalités IA plus avancées, telles que l’identification des interlocuteurs, l'importation audio, les modèles personnalisés de découpe audio, etc.