Modes de paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes (Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB)
- Paypal
- Google Pay et Apple Pay (disponibles uniquement pour les paiements par iPhone et iPad)
- Klarna & Afterpay
Remarques :
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Lorsque vous payez par carte de crédit/débit, une autorisation temporaire de débiter votre compte sera obtenue. Le débit effectif aura lieu à la première des deux dates suivantes : lors de l’expédition de votre commande ou lors de l’expiration de l’autorisation temporaire (6 jours civils).
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Les combinaisons de modes de paiement ne sont pas autorisées - chaque transaction doit être effectuée avec une seule carte de paiement par commande.
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Si un litige PayPal survient avant l’expédition, PayPal suspendra le paiement, nous obligeant à suspendre la commande. Veuillez résoudre le litige pour poursuivre la commande.
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Afin de garantir votre protection, les commandes sont soumises à une procédure de vérification. Il pourra vous être demandé de vérifier que vous êtes le propriétaire de la carte ou que les informations de commande sont légitimes. PLAUD AI se réserve le droit de refuser une commande si les informations de commande ou de paiement ne peuvent être vérifiées. Dans ce cas, un remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat.
- Contactez notre service client par e-mail à l’adresse support@plaud.ai si vous rencontrez des problèmes liés au paiement.
Y aura-t-il des frais supplémentaires pour l’achat de produits PLAUD AI ?
Cela dépend de votre mode de paiement. Si vous utilisez une carte bancaire internationale, le prix final peut légèrement varier en raison des taux de change. Votre banque ou votre fournisseur de carte peut également ajouter des frais de transaction internationale. Ces frais supplémentaires ne sont pas affichés sur notre site Internet et nous n’en sommes pas responsables. Pour en savoir plus, contactez directement votre banque.
Que faire si mon paiement n’aboutit pas ?
Si votre paiement est refusé, vous devrez passer une nouvelle commande (nous ne pouvons pas enregistrer les commandes refusées). Pour éviter les problèmes la prochaine fois :
- Vérifiez vos coordonnées (téléphone/e-mail). Si la livraison est destinée à une entreprise, ajoutez votre nom.
- Assurez-vous que les détails de votre carte sont corrects (date d’expiration, adresse de facturation).
- Saisissez le code de sécurité à 3 chiffres au dos de votre carte.
- Contactez votre banque si elle a bloqué le paiement - elle ne nous communique pas la raison.
- Si tout semble correct, essayez une autre carte ou un autre mode de paiement.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous donnons la priorité à votre sécurité en ligne. PLAUD AI utilise des mesures de protection robustes pour garantir la sécurité de vos données personnelles et de carte bancaire. Nous ne partageons jamais vos informations de paiement avec des tiers.
