FAQ suivi de commande

Votre commande est généralement traitée sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre commande.

Le suivi peut prendre 24 à 48 heures à se mettre à jour après l’expédition. Le suivi sera disponible dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.

Les informations de suivi sont actualisées selon la fréquence des scans effectués par le transporteur. Des retards peuvent survenir en raison des week-ends, jours fériés, conditions météorologiques ou procédures douanières.

Les modifications sont possibles tant que votre commande n’a pas été expédiée. Pour toute assistance, contactez-nous dès que possible à : support@plaud.ai Une fois votre commande expédiée, il n’est généralement plus possible de la modifier.

Si le délai de livraison est dépassé, veuillez contacter notre équipe d’assistance.

Si le délai de livraison est dépassé, nous vous invitons à contacter le transporteur au numéro indiqué sur votre suivi. Pour tout problème non résolu, contactez nous à : support@plaud.ai .

Par mesure de sécurité, les commandes d'un montant élevé peuvent faire l'objet d'une vérification supplémentaire par e-mail ou téléphone avant leur expédition. Sans réponse de votre part, l’envoi de votre colis pourrait être retardé. Veuillez consulter vos messages pour faciliter le traitement de votre commande.