Pour le Dr William Choo, chirurgien orthopédique basé en Malaisie, Plaud NotePin est devenu une solution révolutionnaire qui transforme sa pratique clinique.
Dans le monde effervescent des soins médicaux, chaque minute compte. La clarté de la communication peut faire toute la différence entre des soins acceptables… et des soins remarquables. Pour le Dr William Choo, chirurgien orthopédique basé en Malaisie, Plaud NotePin est devenu une solution révolutionnaire qui transforme sa pratique clinique.
Rencontre avec le Dr Choo : Chirurgien. Aventurier. Innovateur.
Lorsqu’il n’est pas au bloc opératoire ou en consultation, le Dr Choo se ressource dans la nature ou sur les parois d’escalade. Ces passions demandent la même précision, la même concentration et la même capacité d’adaptation qui caractérisent son approche de la médecine. Cet équilibre entre un engagement professionnel intense et une passion personnelle pour l’aventure donne au Dr Choo une perspective unique sur les outils qui soutiennent réellement son travail.
« Une journée typique, c’est suivre mes patients, leur expliquer les étapes de rééducation, les informer sur leur état de santé et bien sûr… opérer », explique-t-il. « Nous avons aussi des réunions avec d’autres médecins pour échanger sur nos pratiques — mais tout va très vite. »
Le défi : Communiquer à travers les cultures et les générations
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Pratiquer la médecine en Malaisie implique des défis particuliers. Dans ce pays riche d’une diversité culturelle exceptionnelle, les soignants doivent composer avec de nombreuses langues, dialectes… et des niveaux très variés de connaissance médicale. Le Dr Choo reçoit régulièrement des patients âgés accompagnés de leurs enfants ou conjoints, ce qui ajoute plusieurs couches à la communication.
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« La compréhension des termes médicaux et le transfert de connaissance sont essentiels pour la guérison », insiste-t-il. « La Malaisie est une société multiraciale et multilingue. Nous parlons donc dans la langue la plus familière aux patients. Mais parfois, ce n’est ni l’anglais, ni le malais : c’est un dialecte local. »
Ces écarts de langage peuvent nuire à l’adhésion au traitement, ralentir la récupération, et affaiblir le lien de confiance entre médecin et patient.
La solution PLAUD : Combler les écarts de communication
Le Dr Choo utilise principalement son Plaud NotePin pendant les consultations, portant ce petit appareil compact qui lui permet de capturer chaque détail critique de ses conseils et instructions médicales.
« Utiliser Plaud NotePin a vraiment aidé les patients à mieux comprendre ce qu’il faut faire, car je peux simplement leur partager l’enregistrement de la séance », explique-t-il. « Cela comble réellement le fossé entre le médecin, les patients et leurs proches. »
Le flux de travail est fluide et naturel : Le Dr Choo active le NotePin d’une simple pression au début de chaque consultation. Grâce à sa technologie de réduction du bruit, l’appareil enregistre toute la conversation avec une clarté cristalline — un atout majeur dans les environnements hospitaliers souvent bruyants. Après la consultation, Plaud.aitranscrit la conversation et génère un résumé complet que le Dr Choo peut partager avec les patients et leurs familles.
« Leur envoyer l'aperçu et le résumé qu'ils peuvent partager avec leur famille a aidé la famille du patient à mieux comprendre leur état », note-t-il.
De l'Information à la compréhension : L'Impact Réel
Pour le Dr Choo, Plaud.ai's value extends beyond simple transcription. La plateforme transforme des échanges médicaux souvent complexes en informations claires, structurées et faciles à consulter, que les patients peuvent revoir autant de fois qu’ils le souhaitent après leur rendez-vous.
Elle répond ainsi à l’un des défis les plus tenaces de la santé : les patients retiennent généralement moins de 50 % des informations données par leur médecin lors d’une consultation. Grâce à Plaud.ai les patients du Dr Choo disposent d’un enregistrement complet de leur consultation, ce qui améliore leur compréhension, leur observance thérapeutique et, in fine, leur santé.
« Il s’agit de transfert de connaissances », insiste le Dr Choo. « Plaud NotePin a résolu ce problème du côté du patient. »
Rationaliser la charge administrative
Au-delà du soin, Plaud NotePin aide également le Dr Choo à mieux gérer les aspects administratifs de sa pratique.
« Chaque jour, nous devons suivre nos échanges avec les patients et les représentants médicaux. Et jusqu’à présent, c’est un outil qui s’est révélé très utile », partage-t-il. Ses fonctionnalités de classement et d’archivage permettent de retrouver facilement les conversations passées — un gain de temps précieux pour se consacrer davantage aux soins.
Regard tourné vers l'avenir
En tant que premier utilisateur de la technologie Plaud.aidans son hôpital, le Dr Choo voit un potentiel significatif pour une mise en œuvre plus large. Interrogé sur les développements futurs, il met l'accent sur deux domaines clés : la vitesse de transfert et les capacités de traduction en temps réel.
« Le temps est essentiel pour nous, par conséquent, la vitesse de transfert est importante », note-t-il. « Suivi par une transcription en direct similaire à ces lunettes IA que j'ai vues sur TikTok, car mes patients sont issus de différentes ethnies et communiquent dans différentes langues. »
Il envisage un avenir où Plaud.aipourrait fournir une traduction en temps réel pendant les consultations, réduisant davantage les barrières linguistiques et améliorant l'expérience du patient.
Une vision plus large : Une technologie au service de l'humanité
L'expérience du Dr Choo avec Plaud.ai illustre une vérité fondamentale concernant la technologie de la santé : les innovations les plus précieuses ne sont pas celles qui se contentent de numériser les processus existants, mais celles qui résolvent de véritables problèmes humains.
Dans des sociétés multiculturelles comme la Malaisie, les outils capables de combler les barrières linguistiques, de renforcer la compréhension et d’approfondir la relation entre le médecin et son patient ont un rôle qui dépasse largement l’efficacité. Ils participent à la mission la plus essentielle de la médecine : guérir par la connexion, la communication et la bienveillance.
Pour des médecins comme William Choo, Plaud.ai n’est pas qu'un simple gain de temps : il aide à créer des expériences de soins de santé plus équitables et efficaces pour chaque patient qui franchit sa porte.
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